Раз в году у каждого члена Клуба Hot Skills настает день, когда оглашаются результаты исследования качества обслуживания телефонных сервисов той отрасли, к которой относят его компанию. На 15 заседании Клуба такой день настанет для руководителей контакт-центров компаний каталожной торговли. Определением лучших и выставлением «неудов» не самым прилежным, традиционно занимается Экспертный Совет по вопросам деятельности колл-центров при УАДМ.

Какая ситуация на рынке аутсорсинговых контакт-центров Украины, кто настоящий лидер, а кто только создает видимость собственной мощи? Ответы на эти вопросы в рамках исследования рынка аутсорсинговых КЦ искал Экспертный Совет по вопросам деятельности колл-центров при УАДМ, Клуб Hot Skills и международная Маркетинговая Группа. И нашли. Презентация результатов состоится уже 1 декабря 2010 года.

А о последних новостях из Парижа, а точнее о том, как прошла ежегодная церемония European Contact Center Award 2010, расскажет Ирина Величко. Она побывала на этом грандиозном событии и определила главные тенденции уходящего года для отрасли колл-центров.

 А теперь о подарке. Совсем недавно Украинская Ассоциация Директ Маркетинга и оргкомитет МБФ «Дни Директ Маркетинга в Украине» дали старт «Психологической осени» в Клубе Hot Skills. Сейчас осень плавно переходит в зиму, но тренинги не заканчиваются. 1 декабря участники заседания получат настоящий подарок к зимним праздникам – тренинг «Власть денег». Проведет его Людмила Богуш – старший бизнес-тренер и учредитель студии BogushTime.

Людмила расскажет о том, как оценить себя по достоинству и превратить 24 часа в сутках в реальные деньги. Послушать Людмилу имеет смысл уже потому, что свою жизнь она придумала сама, записав её в специальный органайзер. Теперь по этой технологии занимаются тысячи людей, а 1 декабря о ней в деталях узнают и руководители украинских колл-центров.

Принять участие в 15 заседании можно 1 декабря 2010 года. Начало в 17.00. Участие бесплатное.

Желаете зарегистрироваться? Обращайтесь к координатору Клуба Анне Зинчук по e-mail e-mail защищен от спам-ботов. Для просмотра включите Java-script или по тел.: +38(044) 490 90 88.